Junior IT-Supporter (2nd-Level) (m/w/d) — Remote/Bonn

Für einen Kunden in Bonn suchen wir derzeit mehrere

Junior IT-Supporter (2nd-Level) (m/w/d)   

Aufgabengebiet
– Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen, sowie allgemeinen Anfragen des Auftraggebers
– Durchführung von Support- und Entstörungsleistungen gemäß vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
– Vollständige Dokumentation jeder Supportanfrage inklusive Lösungsweg
– Erstellung regelmäßiger Berichte und Reportings

Bei Bedarf auch:
– Produktionsüberwachung & Monitoring produktiver Anwendungen
– Job-Scheduling und Betreuung der Massendatenverarbeitung
– Früherkennung von Problemen durch Analyse und Trendbewertung
– Skript-Programmierung (z. B. Shell) zur Automatisierung operativer Tätigkeiten
– Deployment von Applikationen (auch im Umfeld von Governikus-Produkten)
– Durchführung von Wartungs-, Pflege- und Releasetätigkeiten
– Versions- und Releaseverwaltung
– Bearbeitung von Incidents aus Anwender- und Fachbereichsprozessen
– Analyse von Einzeltickets/Batches sowie Identifikation weiterer betroffener Datensätze
– Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung, inkl. Defect-Analyse,
Software-Patches, Bereinigungsstrategien für Massendatenprozesse
– Abstimmung mit relevanten Teilteams und dem fachlichen Auftraggeber
– Begleitung und Durchführung der definierten Maßnahmen inkl.: Erfolgskontrolle und fortlaufender Dokumentation
– Aufbau, Betrieb und Pflege von Produktiv-, Referenz- und Testumgebungen
– Durchführung von Funktions-, Integrations- und Lasttests
– Mitwirkung bei der Kapazitäts- und Ressourcenplanung
– Einspielen sicherheitsrelevanter Patches
– Prüfung, Optimierung und Weiterentwicklung des gesamten Monitorings

Qualifikationen 
– Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung im 2nd-Level Support / Applikationsbetrieb
– Gute Kenntnisse in Server Administration (Linux oder Windows)
– Gute Kenntnisse in SQL (Abfragen, Fehleranalyse)
– Grundkenntnisse in Oracle-Datenbanken
– Erfahrung im Umgang mit Tickettools (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS)
– Anwendung und Verständnis von ITIL-Prozessen
– Bereitschaft zur SÜ2

Nice to have:
– Erste Erfahrungen mit Deployment-Tools wie Ansible, Puppet oder Jenkins
– Erste Erfahrungen mit Shell-Scripting oder Monitoring-Tools
– Erfahrung im Applikationsbetrieb / produktive Systeme
– Erste Berührungspunkte mit Zertifikatsmanagement oder Release- & Versionsmanagement
– Erfahrung mit Massendatenverarbeitung / Batch-Jobs
– Kenntnisse im Umfeld von Governikus-Produkten

Referenz: 26-1274
Einsatzort: 99% Remote, Bonn
Auslastung: Vollzeit
Start: 05/2026
Dauer:  24 Monate + Option
Art: Freiberuflich

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an carlotta.kurasch@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Carlotta Kurasch
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-85
carlotta.kurasch@secustaff.com

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