IT First Level Supporter (m/w/d) — Zürich

Für einen Kunden in Zürich suchen wir derzeit einen

IT First Level Supporter (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über unseren internen IT Service Desk
– Unterstützung unserer internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
– Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäß unserem ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports
– Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
– Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel

Qualifikationen
– Erfahrung als First Level Supporter
– Freude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt
– Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
– Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
– Ausgeprägte digitale Affinität sowie sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
– IT Kenntnisse: MS O365, Windows 11, Intune, Applikationssupport, ITSM Tool, Servicenow
Hardware Knowhow: Notebooks, Printer, Entra ID, MS Azure, AI, Copilot, Netzwerk, Zscaler
– Sprachkenntnisse: Deutsch – Fliessend, Französisch – Fliessend, Englisch – Gut, Italienisch – Gut
– Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 07:00 – 18:00

Referenz: 26-1340
Einsatzort: Zürich (Einarbeitung vor Ort, dann Remote pro Woche 1-2 Tage)
Auslastung: Vollzeit
Start: 06.07.2026
Dauer: 31.12.27
Beauftragungsart: Freiberuflich

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an carlotta.kurasch@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Carlotta Kurasch
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-85
carlotta.kurasch@secustaff.com

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