Mitarbeiter UserHelpDesk (m/w/d) — Großraum Berlin
SECUSTAFF GmbH
Für einen Kunden in Brandenburg suchen wir derzeit einen
Mitarbeiter UserHelpDesk (m/w/d) — südl. Umland von Berlin
Aufgabengebiet
– Telefonische Annahme von Störungsmeldungen über die zentrale IT-Servicenummer
– Erfassung neuer Tickets mit nachvollziehbarer Störungsbeschreibung, ohne Priorisierung
– Weiterleitung von Anfragen, Störungen und Problemen an die nachgelagerten Bereiche
– Beantwortung von Nachfragen der Anwender und Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand
– Verfolgung der Aufträge im Ticketsystem
– Tätigkeit im Schichtdienst rund um die Uhr (Früh-, Spät- und Nachtschicht im Wechsel)
Qualifikationen
– Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker (m/w/d)
– Erfahrung im telefonischen Kundendienst oder im IT-Servicebereich
– Technisches Verständnis und grundlegende IT-Kenntnisse
– Sicherer Umgang mit MS Office
– Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (mindestens auf Niveau C1)
– Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
– Bereitschaft zum Schichtbetrieb über 24 Stunden
– Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2)
Referenz: 26-1483
Einsatzort: südl. Umland von Berlin
Auslastung: Vollzeit
Start: ab Januar 2027
Dauer: 18 Monate
Beauftragungsart: Arbeitnehmerüberlassung
Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an anne.loth@secustaff.com
Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Vielen Dank und beste Grüße
Anne-Katrin Loth
Senior Recruitment Consultant | Team Lead
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-30
anne.loth@secustaff.com
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