Service Desk Agents (m/w/d)

Für einen Kunden in Wolfsburg suchen wir derzeit mehrere

Service Desk Agents (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests
– Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen
– detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
– wenn erforderlich: Unterstützung des technischen Service vor Ort („hands on“)

Qualifikationen
– Erfahrungen als Service Desk Agent mit Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen und Wissensdatenbanken
– Kenntnisse in den Bereichen
– Netzwerk
– Server/Storage
– Application Support
– End User Computing
zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
– Ausbildung im IT Bereich oder nachweislich langjährige entsprechende Erfahrungen
– Fähigkeit zum schnellen Erkennen komplexer Zusammenhänge

Nice-to-Have Skills
– Strukturierte Arbeitsweise
– Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
– Bereitschaft zur Schichtarbeit (5×24; Sa: 6:00-14:00)

Referenz: 5209
Einsatzort: Wolfsburg
Auslastung: Vollzeit
Start: 11/23
Dauer: 6 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an william.tadlock@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

William Tadlock
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-372
william.tadlock@secustaff.com

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