Service Delivery Manager (m/w/d) — Wolfsburg

Für einen Kunden in Wolfsburg suchen wir derzeit mehrere

Service Delivery Manager (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Unterstützung der Enterprise Delivery Manager beim Management der Kunden- und Vertragssituation
– Fachliche Steuerung des Teams hinsichtlich der Serviceerbringung
– Sicherstellung der Leistungserbringung und vereinbarten Service Level der Kunden
– Schnittstelle zu den Kunden und Durchführung von Kunden- und Projekt-Meetings
– Erstellung von Service-Konzepten in Zusammenarbeit mit den Enterprise Delivery Manager
– Eskalationsmanagement Richtung Kunden und beteiligter Serviceeinheiten

Qualifikationen
– ITIL V4 (mind. Foundation)
– Disziplinarische oder fachliche Führungserfahrung von Teams
– Erfahrungen in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen (Kenntnisse im Umgang mit Werksverträge, Dienstverträge, Servicehandbücher, Betriebshandbücher wünschenswert)
– Technische Kenntnisse im Bereich von Microsoft Infrastrukturen und Technologien sowie idealerweise ITIL-Zertifizierung
– Mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu Kunden sowie von Vertragspartnern
– Erfahrungen in Themen wie Beschaffung, Lagerung, Installation, Entsorgung sowie bei der On-Site Nutzer-Betreuung, Einsatzsteuerung, Servicelevel Einhaltung, Windows und/oder MAC Systeme, Service-Desk, Netzwerk-Management etc. wünschenswert

Referenz: 5259
Einsatzort: Wolfsburg
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.03.2023
Dauer: 8 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an michael.kuehlke@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Michael Kühlke
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-82
michael.kuehlke@secustaff.com

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