IT-Mitarbeiter im Bereich der Prozesskoordination (m/w/d) — Wolfsburg

Für einen Kunden in Wolfsburg suchen wir derzeit einen

IT-Mitarbeiter im Bereich der Prozesskoordination (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Mitarbeit in der ITIL Prozesskoordination zur Qualitätssicherung in den Bereichen: Incident-, Change-, Problem und Incident- / Major Incident- Management.
– Erstellen-/Bearbeiten von Changes im Bereich Changemanagement
– Eskalationsmanagement im Bereich Changemanagement (Kunde- Bechtle)
– Unterstützen beim Steuern der zu verantwortenden Prozesse nach ITIL
– Unterstützung in der Bearbeitung von Eskalationen im allgemeinen
– Organisieren / Wahrnehmen von internen Terminen

Qualifikationen
– Erfahrungen mit Asset Management- und Ticketsystemen
– Erfahrung im Bereich des Changemanagements
– Erfahrungen in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen (Kenntnisse im Umgang mit Werksverträgen, Dienstverträgen, Servicehandbücher, Betriebshandbücher wünschenswert)
– Ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung wie z.B. fundiertes Wissen rund um Service Desk-, Clientinfrastrukturen
– Fundierte Erfahrungen, Sensibilität im Umgang mit Großkunden
– Grundverständnis im Bereich von Windows Client & Server Systemen, Netzwerk und Applikationen

Nice-to-Have Skills
– Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend)
– Gute deutsche und optimalerweise englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
– Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft / Bereitschaftsdienst
– Bereitschaft zu versetzter Arbeitszeit und in Ausnahmefällen Wochenendarbeit

Referenz: 5556
Einsatzort: Wolfsburg
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.09.2023
Dauer: befristete Festanstellung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an natalia.langer@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Natalia Langer
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-38
natalia.langer@secustaff.com
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