IT Global User Service Manager (m/w/d) — Schwanau

IT Global User Service Manager (m/w/d) — Schwanau

SECUSTAFF GmbH

Für einen Kunden in Schwanau suchen wir derzeit einen

IT Global User Service Manager (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Sie gestalten die digitale Transformation und stellen den Erfolg unserer ambitionierten Ziele sicher
– Sie sind in der Corporate IT gemeinsam mit Ihrem User Service & Onsite Support Team für den Aufbau und die Entwicklung eines globalen und konzernweiten IT-User Service & Onsite Support Konzept verantwortlich und etablieren ein funktionierendes „Follow the sun“ Prinzip
– Sie schaffen es eine hohe Kundenzufriedenheit und Erstlösungsquote sicherzustellen
– erarbeiten und verwenden Sie ITSM Kennzahlen, Dashboards und Auswertungen, steuern damit den globalen, konzernweiten IT-User Service und generieren daraus ein aussagekräftiges Reporting
– Sie kümmern sich um die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres IT-Service Managements
– Sie analysieren, entwickeln und optimieren Schnittstellenmanagement und greifen dabei auf ihr umfassendes Verständnis von Menschen, User Service, Prozessen, Infrastrukturen u. v. m. zurück
– Als Global User Service Manager sind Sie Ansprechpartner, Kümmerer und Supervisor ihres Teams, haben den Überblick über die globale User Service Welt und leben den Service Gedanken
– Sie sind ein Menschenfreund, haben Interesse an Technologietrends und es bereitet ihnen Freude sie und ihr Team jeden Tag ein Stück weiterzuentwickeln

Qualifikationen
– Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
– Sie haben mehrjährige Führungserfahrung bei international agierenden Unternehmen in einer vergleichbaren Position
– Sie verfügen über fundiertes Wissen und praktische Erfahrung im Design von IT-Services und IT-Service-Prozessen und deren (Out-)Sourcing Modelle
– Einschlägige ITIL-Kenntnisse, Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Beratungskompetenz zeichnen Sie aus
– Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits
– Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
– Flexible Arbeitszeiten
– Bezuschussung Kindertagesstätte
– Betriebliche Altersvorsorge
– Verschiedene Sportangebote wie Sportpark oder Betriebssport
– Bikeleasing

Referenz: 6046
Einsatzort: Schwanau
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an william.tadlock@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

William Tadlock
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-372
william.tadlock@secustaff.com

 

SECUSTAFF
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