2nd Level Supporter (m/w/d) — Salzgitter

2nd Level Supporter (m/w/d) — Salzgitter

SECUSTAFF GmbH

Für einen Kunden in Salzgitter suchen wir derzeit einen

2nd Level Supporter (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Incident Bearbeitung (z.B. Bearbeitung von Incidents nach Erhalt aus dem ITSM System)
– Analyse der Vorfälle, Ermittlung von Lösungen Dokumentation der Lösung und des Fortschritts
– Übergabe von Fehlerinformationen an den 3rd Level zur Grundsatzbehebung von Fehlersituationen und notwendigen Konfigurationen in der Systemlandschaft
– Pool- und Lagerhaltung
– Request Bearbeitung (z.B. Bearbeitung von Requests nach Erhalt aus dem ITSM System
Dokumentation der Erledigung und des Fortschritts, sofern eine Fehlzuordnung des Requests vorliegt, Routing des Requests an andere Requesteinheiten
– Betankung
– Hol- und Bringdienste (z.B) Konfektionierung und Ausbringung von Arbeitsplatzsystemen (z.B. Desktop + Monitor + Tastatur + Maus + Kabel), Einzelsystemen oder Einzelkomponenten zum Endanwender
– Hardware Austausch im Fehlerfall
– Druckermanagement z.B. Einfache Entstörung des Druckers vor Ort gemäß Anleitung nach vorangegangener Diagnose, Überwachung des Verbrauchsmaterials (Toner, Wartungs-Kits, nicht Papier) der Drucker in beigestellten Tools

Qualifikationen
– Gute IT-Kenntnisse mit Berufserfahrung und eine Ausbildung zum Fachinformatiker
für Systemintegration oder vergleichbar
– Erfahrungen im 2nd Level Support und mit einem Ticketsystem
– Tiefergehende Erfahrungen im Umgang mit Windows 10, Office 2016 sowie Office
365 Produkten
– Mobile Device Management (Apple IOS Systeme)
– Software Verteilungs-Tools wie Microsoft SCCM
– Dokumentationskompetenz
– Vor Ort wird ein gepflegtes und freundliches Auftreten erwartet.
– Natives Deutsch
– Englischsprachig in Word und Schrift

Benefits
– attraktive Kundeneinsätze bei namhaften Unternehmen
– tarifgebundener Arbeitgeber
– übertarifliche Bezahlung
– Urlaubs- und Weihnachtsgeld
– hohe Übernahmequote bei unseren Kunden
– persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei SECUSTAFF

Referenz: 5688
Einsatzort: Salzgitter
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.10.2023
Dauer: 6 Monate + Option auf Übernahme

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an bjoern.rippe@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Björn Rippe
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-84
bjoern.rippe@secustaff.com

SECUSTAFF
Secure Staffing.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an michael.kuehlke@secustaff.com

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