First Level Supporter (m/w/d) — Potsdam

Für einen Kunden in Potsdam suchen wir derzeit einen

First Level Supporter (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Telefonische Entgegennahme von Störungen über die Servicenummer
– Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung
– Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
– Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer bzw. Kunden
– Auftragsverfolgung unter Nutzung des Ticketsystems
– Durchführung des Auskunfts- und Fernsprechvermittlungsdienstes einer Behörde unter Nutzung elektronisch zur Verfügung gestellter Medien

Qualifikationen
– Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker
– Erfahrungen im telefonischen Kundendienst bzw. IT-Servicebereich
– Technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
– Sicherer Umgang mit MS-Office
– Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit guter mündlicher Ausdrucksweise in deutscher Sprache
– Teamfähigkeit
– Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
– Arbeiten im Schichtbetrieb von 6:45 Uhr bis 17:15 Uhr
– mind. B2 Niveau

Benefits
– tarifgebundener Arbeitgeber
– übertarifliche Bezahlung
– Urlaubs- und Weihnachtsgeld
– hohe Übernahmequote bei unserem Kunden
– persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei SECUSTAFF

Referenz: 5124
Einsatzort: Potsdam
Auslastung: Vollzeit
Start: ab 01.03.2023
Dauer: unbefristete Festanstellung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an lisa.schulze@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Lisa Schulze
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-34
lisa.schulze@secustaff.com

SECUSTAFF
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