IT Service Manager (m/w/d) — Raum Oldenburg/Remote

Für einen Kunden im Raum Oldenburg suchen wir derzeit einen

IT Service Manager (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Verantworten der Performanceüberwachung von externen Dienstleistern im Bereich Incident- und Problem-Management sowie bei schwerwiegenden Störungen als primäre Ansprechperson, Koordinierung der Lösungsfindung mit den Herstellern und Sicherstellung der nachhaltigen Fehlerbehebung
– Gestaltung und fortlaufende Optimierung von ITIL-basierten Prozessen für die Applikationslandschaft in Tools wie Jira und Confluence
– Verwaltung der Beziehungen zu Softwareanbietern und SaaS-Dienstleistern unter Berücksichtigung von SLAs, Durchführung regelmäßiger Qualitätsprüfungen und Sicherstellung der Vertragstreue
– Verantwortung für die Pflege des Anwendungsportfolios, das Budgetcontrolling sowie das Management von Softwarelizenzen im operativen Betrieb
– Organisation und Leitung von Veränderungsprozessen, Verwaltung des Release-Plans und Sicherstellung der fachlichen Implementierung von Updates in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen der Applikationen
– Implementierung von Sicherheits- und Zugriffsmanagement-Prozessen, Analyse und Berichterstattung von KPIs und Vorbereitung von Audits zu Themen wie Sicherheitsstandards, Lizenzierung und Dokumentation
– Steuerung der kontinuierlichen Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und enge Zusammenarbeit mit Projektteams bei der Umsetzung größerer Veränderungsinitiativen

Qualifikationen
– Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
– Fundierte Praxis im IT-Applikations- oder Servicemanagement, insbesondere in der Steuerung von Incident- und Problem-Management-Prozessen, ohne selbst in der operativen Umsetzung tätig zu werden
– Vertrautheit mit gängigen ITIL-Frameworks und idealerweise praktische Erfahrung in der Abbildung von Service-Prozessen in Jira und Confluence
– Freude an der Schaffung von Strukturen, in denen Software optimal funktioniert, sowie an der zielgerichteten Steuerung externer Partner zum Erfolg
– Fähigkeit, Anforderungen und Qualitätsstandards gegenüber Herstellern durchzusetzen und als souveräner Ansprechpartner für Fachabteilungen zu agieren
– Datenbasierte Arbeitsweise, prozessorientiertes Denken und starkes Augenmerk auf kaufmännische Details wie Lizenz- und Budgetmanagement
– Lösungsorientierung, Durchsetzungsvermögen im Eskalationsfall und Fähigkeit, den Überblick bei komplexen Fragestellungen zu bewahren
– Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits
– Flexibilität bei der Arbeitsgestaltung durch hybride Modelle und Vertrauensarbeitszeit
– Attraktive Rahmenbedingungen dank eines Rahmentarifvertrags mit tariflich geregelten Vergütungsbestandteilen
– Ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen
– Ein breites Angebot an Weiterbildungsmaßnahmen
– Zusätzliche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits sowie ein monatliches Benefits-Budget für Sport, Mobilität oder Einkäufe

Referenz: 26-1255
Einsatzort: Raum Oldenburg (1 Tag/Woche), Remote
Auslastung: Vollzeit
Start: ab sofort
Beauftragungsart: unbefristete Festanstellung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an ani.vu@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme
Vielen Dank und beste Grüße

Phuong Anh Vu
Recruitment Consultant
Telefon +49-4131-92777-37
ani.vu@secustaff.com
SECUSTAFF
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