IT-Support (1st und 2nd Level) (m/w/d)

Für einen Kunden in Nürnberg suchen wir derzeit einen

IT-Support (1st und 2nd Level) (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
– Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
– Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
– Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
– Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Qualifikationen
– abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder
– fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management
– Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools
– Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
– Sehr gute Kenntnisse Application Software sowie [je nach Kundenumgebung weitere Tools oder Portatle]
– sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1

Referenz: 5536
Einsatzort: Nürnberg
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfrisitg

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an william.tadlock@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

William Tadlock
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-372
william.tadlock@secustaff.com

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