Teamleiter Service Operation Center (m/w/d) — Neckarsulm

Für einen Kunden in Neckarsulm suchen wir derzeit einen

Teamleiter Service Operation Center (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Fachliche Führung und Organisation der Teams im 2nd Level Support
– Urlaubs-/Vertretungsplanung und das Abhalten von regelmäßigen Meetings
– Allgemeine Einsatzplanung und Sicherstellung von Terminabsprachen und vereinbarten Fristen
– Durchführen von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
– Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
– Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch den Service Delivery Manager und Sitemanager
– Gelegentliche Reisetätigkeiten

Qualifikationen
– Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Bereich oder einer ähnlichen Position, idealerweise mit Erfahrung in der Teamleitung
– Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem ITSM-Tool
– Ausgeprägte technische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
– Sicherer Umgang mit den gängigsten Betriebssystemen und MS Office
– Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, weitere kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung, sowie Mobile Devices – iPhone, iPad, …)

Nice-to-Have Skills
– Erfahrungen mit Asset Management- und Ticketsystemen
– Kenntnisse über die ITIL-Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)

Referenz: 5587
Einsatzort: Neckarsulm
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an natalia.langer@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Natalia Langer
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-38
natalia.langer@secustaff.com
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