Teamleiter Onsite Support (m/w/d) — Neckarsulm

Teamleiter Onsite Support (m/w/d) — Neckarsulm

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Für einen Kunden in Neckarsulm suchen wir derzeit einen

Teamleiter Onsite Support (m/w/d)

Aufgabengebiet:
– Einsatzplanung zur Abdeckung der vereinbarten Servicezeiten, incl. Urlaubs-/Abwesenheitsvertretungen
– Ansprechpartner für die Team-Mitglieder
– Fachliche Führung der zugeordneten Mitarbeiter
– Durchführung von Teammeetings zum Verteilen und Festigen der Informationen und Anweisungen, sowie Aufnahme von Feedback und Anbringen der Themen in den entsprechenden Boards
– Schulungsplanung für die Teammitglieder auf Basis der bestehenden Betriebs- / Projektanforderungen
– Koordinierung und Bearbeitung von Themen der Service Erbringung
– Teilnahme an Bewerbungsgesprächen und Entscheidungsfindungen
– Unterstützung des Teams in der täglichen Arbeit
– Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
– Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, vereinbarter Service-Level und Zeiten mit Unterstützung der internen Auftragskoordination
– Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen
– fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch den Bechtle SDM und Sitemanager
– Unterstützung weiterer Standorte (Urlaubs- und Krankheitsvertretungen)

Must-Have Skills:
– Erfahrungen in Team-Steuerung und Eskalations-Management
– techn. Erfahrungen im End-Usersupport / Vor-Ort-Service
– Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
– Erfahrung im IT-Servicegeschäft und im Umgang mit Großkunden
– proaktives, problem- und prozessorientiertes Handeln
– Führerschein

Nice-to-Have Skills:
– erste Erfahrungen in Projektmethodiken

Referenz: 4543
Einsatzort: Neckarsulm
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.08.2022
Dauer: 12 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an sarah.juergel@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Sarah Jürgel
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-351-26 440 442
sarah.juergel@secustaff.com

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