Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d) — Region München

Für einen Kunden suchen wir derzeit einen

Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Management der Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
– Mitwirkung bei übergreifenden Entscheidungen zu Produktions-, Prozess- und Projektbelangen
– Weiterentwicklung des/der Kunden (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) und Schaffung von Innovationen / Synergien
– Kontrolle und Bewertung der Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko
– Kostenstellenverantwortung
– Fachliche und disziplinarische Personalführung / Weiterentwicklung des Personals
– Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
– Personalführung aller direkten Mitarbeitenden

Qualifikationen
– Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden und von Vertragspartnern, z.B. im Servicemanagement, Service Delivery Management, Vertragsmanagement, Projektmanagement, etc.
– Mehrjährige Erfahrung in der Kostenstellenverantwortung und Führung von Geschäftsdurchsprachen
– Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Personalführung
– Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support / Client Management
– Mehrjährige Erfahrung im Bereich der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
– Deutsche Sprachkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift.
– Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (B1)
– Reisebereitschaft / Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3)
Nice-to-Have Skills:
– Überzeugende Persönlichkeit in Bezug auf die disziplinarische Führung von eigenen Mitarbeitern und fachliche Steuerung von fremden Mitarbeitern/ Einheiten/ Ansprechpartnern
– Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
– Treibende Kraft mit strukturierter und durchsetzungsstarker Arbeitsweise
– Gepflegtes Äußeres (Business Kleidung), sicheres Auftreten beim Kunden
– Unternehmerisches Denken und Handeln

Referenz: 5200
Einsatzort: Region München
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: unbefristete Festanstellung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an bjoern.rippe@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Björn Rippe
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-84
bjoern.rippe@secustaff.com

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