IT-Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level

Für einen Kunden in Leinfelden-Echterdingen suchen wir derzeit einen

IT-Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level

Aufgabengebiet
– Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
– Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
– Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
– Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
– Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Qualifikationen
– Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
– IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
– Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
– Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
– Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
– Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

Benefits
– attraktive Kundeneinsätze bei namhaften Unternehmen
– tarifgebundener Arbeitgeber
– übertarifliche Bezahlung
– Urlaubs- und Weihnachtsgeld
– hohe Übernahmequote bei unseren Kunden
– persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei SECUSTAFF

Referenz: 5244
Einsatzort: Leinfelden-Echterdingen
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an ani.vu@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Phuong Anh Vu
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-351-26440-441
ani.vu@secustaff.com
https://secustaff.com

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