IT-Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level

IT-Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level

Aufgabengebiet
– Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
– Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
– Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
– Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
– Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Qualifikationen
– Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
– IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
– Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
– Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
– Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
– Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

Benefits
– attraktive Kundeneinsätze bei namhaften Unternehmen
– tarifgebundener Arbeitgeber
– übertarifliche Bezahlung
– Urlaubs- und Weihnachtsgeld
– hohe Übernahmequote bei unseren Kunden
– persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei SECUSTAFF

Referenz: 5244
Einsatzort: Leinfelden-Echterdingen
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an justin.stoermer@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Justin Störmer
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-(4131)9277-371
justin.stoermer@secustaff.com

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