IT-Support Mitarbeiter (2nd Level / Onsite Service) — Iserlohn

Für einen Kunden in Iserlohn suchen wir derzeit einen

IT-Support Mitarbeiter (2nd Level / Onsite Service)

Aufgabengebiet
– Bearbeitung von Incidents und Requests aus dem ITSM-System
– Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen sowie Weiterleitung bei Fehlzuordnungen
– Unterstützung im Problem Management durch Bereitstellung von Informationen zu Fehlersituationen
– Pflege und Aktualisierung der Inventardaten in den Managementsystemen
– Durchführung von Hardwareaustausch, Erweiterungen und Betankung von Clients
– Unterstützung bei Umzügen, Aufbau und Rückbau von Arbeitsplatzsystemen
– Druckermanagement: Verbrauchsmaterial tauschen, einfache Entstörungen durchführen, Dienstleister begleiten
– Lagerhaltung und Verwaltung der Hardware am Standort Iserlohn
– Dokumentation aller Arbeitsschritte und Fortschritte im ITSM-System

Qualifikationen
– Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
– mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Matrix42, ServiceNow)
– sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Office 365
– Erfahrung mit Softwareverteilung (SCCM, Intune)
– gute Dokumentationskompetenz
– hohes Maß an Sozialkompetenz, gepflegtes und freundliches Auftreten
– sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Referenz: 25-1100
Einsatzort: Iserlohn
Auslastung: Vollzeit (Mo–Fr 08:00–17:00 Uhr im Schichtsystem + Rufbereitschaft)
Start: ab sofort
Dauer: 9 Monate + Übernahmeoption
Beauftragungsart: Arbeitnehmerüberlassung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an anne.loth@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Vielen Dank und beste Grüße

Anne-Katrin Loth
Senior Recruitment Consultant | Team Lead
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-30
anne.loth@secustaff.com

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