Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) — Hamburg

Für einen Kunden aus Hamburg suchen wir derzeit einen

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 

Aufgabengebiet
– Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
– Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
– Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
– Administration im Active Directory
– Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
– Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
– Unterstützung im Endgeräte-Bereich bei unserem Kunden vor Ort
– Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
– Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
– Unterstützung von IT- Projekten
– Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Qualifikationen
– Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
– Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
– Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
– Kommunikations- und Teamfähigkeit
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
– Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
– Nice to have: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
– Nice to have: Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support

Referenz: 0256
Einsatzort: Hamburg
Auslastung: Vollzeit
Start: asap
Ende: 9 Monate + Option auf Verlängerung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an michael.kuehlke@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Michael Kühlke
Recruitment Consultant | Partner
SECUSTAFF GmbH

Telefon +49-4131-92777-82
michael.kuehlke@secustaff.com

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