Mitarbeiter im Onsite Support (m/w/d)

Für einen Kunden in Hamburg suchen wir derzeit einen

Mitarbeiter im Onsite Support (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu     Soft- und Hardwareproblemen
– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
– Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
– Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
– Durchführung von Umzügen
– Pflege der Asset-Daten
– Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
– Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
– Unterstützung von IT- Projekten
– Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Qualifikationen
– Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
– Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
– Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
– Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
– Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
– Kommunikations- und Teamfähigkeit
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
– Englischkenntnisse sind von Vorteil
– Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Referenz: 5618
Einsatzort: Hamburg
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an william.tadlock@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

William Tadlock
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-372
william.tadlock@secustaff.com

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