IT Servicedesk Agent (m/w/d) — Remote/Hamburg

Für einen Kunden aus Hamburg suchen wir derzeit in Festanstellung einen

IT Servicedesk Agent (m/w/d)

Aufgaben:
– IT-Clientsupport für Anwender in Bezug auf Software und Hardware
– Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
– Troubleshooting, eigenständige Problembehebung im 1st Level und durch Remote Support
– Weiterleiten von Störungen an nachgelagerte Einheiten
– Administration im Active Directory (z.B. Anwendungsberechtigungen, Anlage von Usern)
– Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware
– IT-Schulung von Anwendern und Kollegen
– Technische Dokumentationen

Qualifikationen:
– Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Quereinsteiger mit nachweisbarer Berufserfahrung
– Sicherer Umgang mit Windows 10 sowie mit Microsoft Office 365
– Arbeitserfahrung im IT-Support, in der Arbeit mit Ticket- und Remotetools
– Erfahrung mit der Benutzeranlage und Verwaltung im Active Directory
– Gute Kenntnisse in Bezug auf Standard Soft- und Hardware
– Zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eine sehr hohe Serviceorientierung
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was erwartet Sie:
– Eine spannende und abwechslungsreiche Position im IT-Support mit großen Gestaltungsmöglichkeiten und voller Dynamik
– Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem tollen Team
– Eine attraktive Vergütung und spannende Weiterbildungsangebote
– Gute Verkehrsanbindung und einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
– Flexible Homeoffice Möglichkeiten
– Ein betrieblicher Rentenbaustein und weitere Sozialleistungen
– Eine wertvolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen und offenen Team
– Perspektiven – wir möchten, dass Sie gerne und langfristig bei uns bleiben!

Referenz: 0894
Einsatzort: Remote 4 Tage/Woche, Hamburg 1 Tag/Woche
Auslastung: 100%
Start: schnellstmöglich
Dauer: unbefristet
Beauftragung: unbefristete Festanstellung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an michael.kuehlke@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Michael Kühlke
Key Account Manager | Gesellschafter
SECUSTAFF GmbH

Telefon +49-4131-92777-82
michael.kuehlke@secustaff.com

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