Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) — Hamburg

Für einen Kunden in Hamburg suchen wir derzeit einen

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
– Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
– Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
– Administration im Active Directory
– Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
– Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
– Unterstützung von IT- Projekten
– Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Qualifikationen
– Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
– Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
– Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office
– Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an der Dokumentation
– Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
– Erste SAP Support-Erfahrung von Vorteil
– Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Benefits
– attraktive Kundeneinsätze bei namhaften Unternehmen
– tarifgebundener Arbeitgeber
– übertarifliche Bezahlung
– Urlaubs- und Weihnachtsgeld
– hohe Übernahmequote bei unseren Kunden
– persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei SECUSTAFF

Referenz: 5251
Einsatzort: Hamburg
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an celina.barz@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Celina Barz
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-37
celina.barz@secustaff.com

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