IT-Servicedesk/ Onsite-Supporter (m/w/d) — Grafschaft

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IT-Servicedesk/ Onsite-Supporter (m/w/d)   —   Grafschaft

Aufgaben
– erster Ansprechpartner für Mitarbeiter bei IT-Fragen
– Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
– Priorisierung und Kategorisierung von eingehenden IT-Anfragen
– Priorisierung und Kategorisierung von eingehenden IT-Anfragen
– Vorbearbeitung und Weitergabe an den Second Level Support bei spezifischen IT-Themen
– Einrichtung, Installation und Wartung von PCs, Netzwerkkomponenten, Bildschirmen, Druckern, Scannern in der Verwaltung
-Verwaltung von MS Active Directory Services (ADS) und MS Office 365
– Fortführung der Inventarisierung und Lifecycle Management von IT-Geräten und Verbrauchsmaterialien
– Installation und Einrichtung von neuen IT-Arbeitsplätzen sowie Betreuung von internen Büroumzügen
– Betreuung der Kommunikations- und Videotechnik in den Besprechungsräumen
– Unterstützung und teamübergreifende, aktive Mitarbeit bei Projekten in den Bereichen Netzwerk-, Server- und Applikationseinführungen oder -erweiterungen
– Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen oder kurzen Artikeln für die IT Knowlegde Base

Qualifikationen
– Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, nachgewiesene mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicedesk
– Erfahrung in der Administration von Desktop-PCs, Laptops und Druckern
– Kenntnisse mit MS-Windows 11, Office-Applikationen O365 inkl. MS Teams
– Erfahrung in der Arbeit mit IT-Ticketsystemen für Incidents und Service-Requests
– Erfahrung in der Steuerung und der Zusammenarbeit mit Fremddienstleistern im Rahmen der First-Level-Supports Mindestens grundlegende Kenntnisse
– Erfahrung in den Bereichen LAN, WLAN und WAN im Rahmen der First-Level-Tätigkeiten
– gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

nice-to-have 
– Erfahrung im Bereich der Softwareverteilung z.B. Microsoft MECM
– Erfahrung mit Drucker-Flottenmanagement und Printserver-Lösungen
– Erfahrung in der Installation und Konfiguration von iOS- und MacOS-basierten Geräten
– Erfahrung im Mobile Device Management mit Produkten wie SOTI, Mobileiron oder JAMF

Referenz: 0277
Einsatzort: Grafschaft/ 2 Tage remote nach Einarbeitung möglich
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.08.2024
Dauer: Dezember 2024 + Option
Vertragsart: projektbezogene Festanstellung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an anne.loth@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme
Vielen Dank und beste Grüße

Anne-Katrin Loth
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-30
anne.loth@secustaff.com