Service Desk Agent (m/w/d) — Emden

Für einen Kunden in Emden suchen wir derzeit zwei

Service Desk Agenten (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests
– Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen
– Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
– Wenn erforderlich: Unterstützung des technischen Service vor Ort („hands on“)
– Erfahrungen als Service Desk Agent mit Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen und Wissensdatenbanken

Qualifikationen
– Ausbildung im IT Bereich oder nachweislich langjährige entsprechende Erfahrungen
– Netzwerk
– Server/Storage
– Application Support
– End User Computing
…zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit

Nice-to-have
– Ausbildung im IT Bereich oder nachweislich langjährige entsprechende Erfahrungen
– Fähigkeit zum schnellen Erkennen komplexer Zusammenhänge
– Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
– Bereitschaft zur Schichtarbeit (5×24; Sa: 6:00-14:00)

Referenz: 5220
Einsatzort: Emden
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.11.2023
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an ani.vu@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Phuong Anh Vu
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-351-26440-441
ani.vu@secustaff.com

SECUSTAFF
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