First-/Second Level Supporter (m/w/d)

Für einen Kunden in Köln und Düsseldorf suchen wir derzeit einen

First-/Second Level Supporter (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) sollen die User bei der Lösung aller IT-Probleme im Umgang mit Windows Clients, Smartphones, Druckern und Office-Anwendungen (O365) unterstützt werden
– Analyse und Klassifizierung der Anfragen sowie Dokumentation der Meldungen im Ticketsystem
– Du unterstützt die Anwender (m/w/d) per Remotezugriff und vor Ort
– Du bist Ansprechpartner für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
– Unterstützung des 2nd Level Bereich
– Anlage und Pflege von User-Accounts im Active Directory
– Bedarfe an Client-Hardware sowie Zubehör sollen ermittelt, bestellt und inventarisiert werden

Qualifikationen
– Mindestens 2 Jahre Jahre Projekterfahrung (ggfs. auch durch Rollouts)
– Gute Kenntnisse in: Windows/Office365
– Interesse am Umgang mit allen gängigen PC-Komponenten, Druckern, etc. sowie deren Installation und Troubleshooting
– Analytisches Denken, service- und lösungsorientiertes Arbeiten
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse (Nice-to-Have)
– Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
– Teamplayer

Referenz: 5453
Einsatzort: Köln/Düsseldorf
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.06 oder 01.07
Dauer: 12 Monate

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an william.tadlock@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

William Tadlock
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-372
william.tadlock@secustaff.com

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