Service Desk Agent (m/w/d) — Darmstadt

Für einen Kunden in Darmstadt suchen wir derzeit einen

Service Desk Agent (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Supportaufgaben im Bereich Windows Client, Office, Outlook, Exchange Server, Active Directory
– Durchführen von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC Tickets
– Ticketsystem Service Now, Tickethandling, Ticketdokumentation und Pflege unter Beachtung der SLAs
– Zusammenarbeit mit verschiedenen Service-Management-Bereichen – Beispiel: Störungsmanagement
– Anwendung von verfügbaren Workarounds sowie die Fähigkeit, neue Workarounds zu entwickeln, um die Benutzererfahrung zu verbessern, unter Verwendung verschiedener Wissensquellen – „out of the box“-Denken.

Qualifikationen
– Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen – Expert
– Erfahrung mit Outlook und Exchange Servern – Fehlersuche und allgemeine Kenntnisse – Regular
– Erfahrung mit Active Directory – Nutzung und fundierte Kenntnisse der Tools zur Lösung von Zugriffsproblemen. – Regular
– Erfahrung mit virtuellen Desktops und Citrix – Nutzung und Fehlerbehebung – Regular
– Gute Kenntnisse im Ticketsystem Service Now. Tickethandling, Ticketdokumentation und Pflege unter Beachtung der SLA’s – Regular
– Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens Niveau B2

Referenz: 5553
Einsatzort: Darmstadt
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: 6 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an michael.kuehlke@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Michael Kühlke
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-82
michael.kuehlke@secustaff.com

SECUSTAFF
Secure Staffing.