Service Desk Agent (m/w/d) — Darmstadt

Für einen Kunden in Darmstadt suchen wir derzeit mehrere

Service Desk Agent´s (m/w/d)   —   Darmstadt

Aufgabengebiet
– Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem oder Mail im Service Desk – Level 1 & 2nd Level mit Erstlösungsansatz
– Nacharbeiten und Fehlerbeseitigungen
– Einweisung der Anwender bzgl. der Nutzung der Software
– Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
– Passwort-Reset, Gruppen und Softwareberechtigungen, Automatische Softwarezuweisung

Qualifikationen
– Windows Betriebssystem Know-How
– Ticketsystem, Tickethandling, Ticketdokumentieren und Pflegen unter Beachtung der SLA‘s
– Passwort-Reset, Gruppen, Postfach und Softwareberechtigung der Anwender
– Erfahrung mit Active Directory – Nutzung und fundierte Kenntnisse der Tools zur Lösung von Zugriffsproblemen
– Erfahrungen in Service Desk und Remote Arbeiten
– Detaillierte Kenntnisse in Ticketsystemen
– sehr gute Deutschkenntnisse
– Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten (Servicezeit 6-22Uhr)

Referenz: 24-0532
Einsatzort: Darmstadt 100% vor Ort/ kein Homeoffice möglich
Auslastung: Vollzeit
Start: 16.09.2024 oder später
Dauer: 6 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an anne.loth@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme
Vielen Dank und beste Grüße

Anne-Katrin Loth
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-30
anne.loth@secustaff.com