Service Desk Agent 1st Level (m/w/d) — Darmstadt

Für einen Kunden in Darmstadt suchen wir derzeit mehrere

Service Desk Agenten 1st Level (m/w/d)

Aufgabengebiet
– German language skill on the level of B2
– English language skill on the level of B2
– Excellent communication skills
– Client focused attitude: difficult and demanding client handling ability; prioritizing customers satisfaction
– Experienced with Outlook as well as Exchange servers – troubleshooting and overall knowledge
– Applying workarounds available in knowledge base as well as being able to come up with a new one to increase user’s experience, using different knowledge sources – “out of the box” thinking
– Experienced with Active Directory – usage and deep tool knowledge to address access issues.
– Experienced with virtual desktops and Citrix – both usage, troubleshooting
– Fast-learner skills to adapt to implementation of new business applications and their troubleshooting
– Collaboration with different Service Management areas – example: Incident Management
– Working under pressure and within deadlines; excellent task prioritization
– Time organization, flexibility to adapt to needs and unexpected absences (night shifts, weekends, bank holidays)

Qualifikationen
– Service Desk Erfahrungen
– Ticketsystem, Tickethandling und Pflege unter Beachtung der SLA´s
– Assetmanagement, Active Directory und SCCM
– Benutzerberechtigungsanträge bearbeiten, Kategorisieren
– Netzwerktechnik Grundwissen

Nice-to-Have Skills
– Onsite Support Erfahrung
– Kommunikationsstark
– Eigenständiges Arbeiten

Referenz: 5213
Einsatzort: Darmstadt
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.05.2023
Dauer: 5 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an michael.kuehlke@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Michael Kühlke
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-82
michael.kuehlke@secustaff.com

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