IT-Supporter (m/w/d) User-Help-Desk — Bonn

IT-Supporter (m/w/d) User-Help-Desk — Bonn

SECUSTAFF GmbH

Für einen Kunden in Bonn suchen wir derzeit einen

IT-Supporter (m/w/d) User-Help-Desk

Aufgabengebiet
– Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
– Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
– Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
– Qualifizierung der Tickets
– Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
– Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
– HW-Rollout (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen)
– Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile)
– Clientnahe Tätigkeiten
– Unterstützung in der Störungsbehebung im Bereich der Telekommunikations- und Videokonferenzsystemen (CISCO)

Qualifikationen
– Erste Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
– Kenntnisse in Win7, MS Office 2013, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
– Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS o. Track It o. topdesk etc.)
– Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
– Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)
– Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
– Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG mind. Ü1
– Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen
– Must have: Microsoft Zertifizierung MCSA

Benefits
– attraktive Kundeneinsätze bei namhaften Unternehmen
– tarifgebundener Arbeitgeber
– übertarifliche Bezahlung
– Urlaubs- und Weihnachtsgeld
– hohe Übernahmequote bei unseren Kunden
– persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei SECUSTAFF

Referenz: 4848
Einsatzort: Bonn/optional Berlin
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an ani.vu@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Phuong Anh Vu
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-351-26440-441
ani.vu@secustaff.com

SECUSTAFF
Secure Staffing.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an ani.vu@secustaff.com

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