IT Support Trend Micro (m/w/d) — Bonn

Für einen Kunden aus Bonn suchen wir derzeit einen

IT-Supporter Trend Micro (m/w/d)  

Aufgabengebiet
– Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
– Sicherstellung von Reaktionszeiten sowie Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundenanfragen
– Zuordnung von Anfragen in den richtigen Prozess und an die richtige Bearbeitungsgruppe
– Bearbeitung von Kundenanfragen auf Basis vordefinierter Lösungen und Anleitungen
– Erstlösung technischer Probleme im Bereich IT-Infrastruktur und Security
– Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und Anleitungen

Qualifikationen
– Bereitschaft zur SÜ2-Überprüfung
– Zertifizierung in Trend Micro im Professional-Level
– Abgeschlossene (informations-) technische Berufsausbildung
– Grundlagenkenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud und Security
– Erste Berührungspunkte mit Windows- und Linux-Betriebssystemen
– Erste Erfahrungen in Netzwerk, Virtualisierung, Datensicherung, Storage und verschiedenen Security-Systemen (z. B. Cisco, Trend Micro)
– Erste Erfahrung im Monitoring, in der Remote-Einwahl/Passwortverwaltung sowie im ITSM-Tool
– Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
– Hohe Service- und Kundenorientierung

Referenz: 24-0755
Einsatzort: 100% vor Ort in Bonn
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.01.2025
Dauer: 6 Monate + Option auf eine Übernahme
Beauftragungsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an natalia.langer@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Natalia Langer
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-38
natalia.langer@secustaff.com