Onsite Supporter (m/w/d) — Berlin

Für einen Kunden in Bonn suchen wir derzeit einen

Onsite Supporter (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
– Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
– Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
– Qualifizierung der Tickets
– Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
– Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
– HW-Rollout (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen)
– Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile)
– Clientnahe Tätigkeiten
– Unterstützung in der Störungsbehebung im Bereich der Telekommunkations- und Videkonferenzsystemen (CISCO)

Qualifikationen
– Min. 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
– Kenntnisse in Win7, MS Office 2013, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
– Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS o. Track It o. topdesk etc.)
– Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
– Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)
– Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
– Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen
– Teamplayer: Arbeiten in einem standortübergreifenden Team sowie gemeinsam mit den Mitarbeitern des Auftraggebers
– Bereitschaft zur SÜ2

Referenz: 5347
Einsatzort: Berlin
Auslastung: Vollzeit (08:00-17:00Uhr)
Start: 15.04.2023
Dauer: 12 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an jana.hayes@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Jana Hayes
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-32
jana.hayes@secustaff.com

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