ITIL®4 Trainer & ITSM Prozessberater (m/w/d) — remote/ Berlin

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ITIL®4 Trainer & ITSM Prozessberater (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Planung, Durchführung und Nachbereitung interner ITILv4-Schulungen für verschiedene Stakeholdergruppen in unterschiedlichen ITIL-Disziplinen
– Gegebenenfalls Abnahme von Prüfungen und Zertifizierungen
– Entwicklung eines MVP für das Prozessmanagement, inklusive Definition relevanter Prozesse, Auswahl geeigneter Tools, Erstellung von Dokumentationen und Festlegung von Rollen sowie Notationen
– Konzeptionierung und Implementierung eines Prozesshaus-MVPs sowie Abstimmung mit relevanten Stakeholdern
– Modellierung einzelner Prozesse als Blueprint zur Initialisierung und Optimierung von Abläufen
– Vorbereitung und Setup eines Projekts zur Einführung eines ITSM-Tools
– Unterstützung bei der detaillierten Konzeption und Modellierung von Prozessen im Rahmen der ITSM-Tool-Einführung

Qualifikationen
– mehrjährige Erfahrung in der IT-Beratung mit Schwerpunkt auf Prozessmanagement und IT Service Management (ITSM)
– ITIL®4 Master-Zertifizierung sowie Erfahrung als akkreditierter Trainer im IT Service Management
– fundierte Kenntnisse in der Prozessberatung, insbesondere für den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen
– praktische Erfahrung in der Prozessmodellierung unter Anwendung von BPMN 2.0
– Kenntnisse und praktische Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder in einer vergleichbaren Branche
– Sicherer Umgang mit Confluence und Jira zur Dokumentation und Prozesssteuerung
– Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von IT-Projekten
– Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
– fließende Deutschkenntnisse

Referenz: 25-0847
Einsatzort: Berlin (2 Tage/ Woche) / Remote
Auslastung: Vollzeit (40 Std.)
Start: 01.03.2025
Dauer: 4 Monate + Option
Beauftragungsart: Arbeitnehmerüberlassung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an anne.loth@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme
Vielen Dank und beste Grüße

Anne-Katrin Loth
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-30
anne.loth@secustaff.com