IT Service Operations Manager (m/w/d) (Telematikinfrastruktur) — Berlin

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IT Service Operations Manager (Telematikinfrastruktur)

Aufgabengebiet

• Operative Verantwortung für den stabilen und reibungslosen Betrieb von Services in der Telematikinfrastruktur
• Überwachung der Leistung von Anbietern, Dienstleistern und Produktherstellern zur Sicherstellung der Versorgungssicherheit
• Analyse von Servicegüte, Kapazitäten und Performance-Daten sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Zentrale Anlaufstelle für operative Fragestellungen, sowohl technisch als auch kaufmännisch, inklusive Bewertung von Pönalen und Verträgen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie Koordination externer Partner, z. B. bei Vertragsänderungen, Service Level Reviews oder Eskalationen
• Anwendung und Operationalisierung von IT-Vertragsarten im Rahmen von ITSM-Standards wie ITIL

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im technisch-naturwissenschaftlichen Bereich
• Langjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister im Umfeld komplexer IT-Serviceleistungen
• Fundierte Kenntnisse im Aufbau und Betrieb komplexer IT- und Telekommunikationsdienste unter Anwendung von ITIL
• Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Netzwerktechnologien
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
  Teamfähigkeit mit der Fähigkeit, sowohl im Detail als auch übergreifend zu arbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, diplomatisches Geschick und Konfliktfähigkeit im Eskalationsmanagement
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Referenz: 26- 1347
Einsatzort:  Berlin (3 Tage vor Ort, 2 Tage remote)
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.08.26
Dauer: 5 Monate
Beauftragungsart: Arbeitnehmerüberlassung

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Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Vielen Dank und beste Grüße

Anne-Katrin Loth
Senior Recruitment Consultant | Team Lead
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-30
anne.loth@secustaff.com

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