IT-Onsite Supporter (m/w/d) — Berlin oder Bonn

IT-Onsite Supporter (m/w/d) — Berlin oder Bonn

SECUSTAFF GmbH

Für einen Kunden in Bonn suchen wir derzeit einen

IT-Onsite Supporter (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
– Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
– Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
– Qualifizierung der Tickets
– Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
– Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
– HW-Rollout (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen)
– Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile)
– Clientnahe Tätigkeiten
– Unterstützung in der Störungsbehebung im Bereich der Telekommunikations- und Videokonferenzsystemen (CISCO)

Qualifikationen
– abgeschlossene Berufsausbildung und min. 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
– Kenntnisse in Win7, MS Office 2013, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
– Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS o. Track It o. topdesk etc.)
– Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
– Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)
– körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
– Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen

Referenz: 6060
Einsatzort: Berlin oder Bonn
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: 12 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an bjoern.rippe@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Björn Rippe
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-84
bjoern.rippe@secustaff.com

SECUSTAFF
Secure Staffing.

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