(Junior) IT Service Manager (m/w/d) — Bad Mergentheim

Für einen Kunden in Bad Mergentheim suchen wir derzeit einen

(Junior) IT Service Manager (m/w/d)

Aufgabengebiet
Du:
– bist Ansprechpartner:in für unsere kleineren bis mittleren Kunden für das gesamte ONE IT Portfolio per Telefon und E-Mail.
– behältst auch bei Eskalationen einen kühlen Kopf.
– bist verantwortlich für die Überwachung und Sicherstelung der Servicequalität.
– versteht dich als Schnittstelle zu anderen Fachabteilung des gesamten Unternehmens.
– unterstützt in kundenspezifischen Projekten.
– verfasst selbständig Mailings & bereitest Präsentationen vor.
– erstellst Reports zur Überwachung unserer Sevice Level Agreements (SLAs).
– kümmerst dich um das Monitoring und die Analyse unsere Ausfallzeiten.
– unterstützt im Dispatching unserer Incidents.
– unterstützt im Accounting der zentralen IT-Services.

Qualifikationen
Du:
– verfügst über ein Studium der (Wirtschafts)informatik / Betriebswirtschaft oder einen vergleichbaren IT- (nahen) / kaufmännischen Abschluss.
– zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und eine selbstbewusste Präsentationsweise aus.
– du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und hast ein sicheres Auftreten.
– hast eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie internationale
Reisebereitschaft (ca. 20%).
– hast bereits mind. 1-3 Jahre Erfahrung im Bereich Service- und Account Management.
– besitzt verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Referenz: 5187
Einsatzort: Bad Mergentheim
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: unbefristete Festanstellung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an michael.kuehlke@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Michael Kühlke
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-82
michael.kuehlke@secustaff.com

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