Service Delivery Manager – Workplace Services (m/w/d) — Augsburg

Für einen Kunden in Augsburg suchen wir derzeit einen

Service Delivery Manager – Workplace Services (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Unterstützung der Enterprise Delivery Manager beim Management der Kunden- und Vertragssituation
– Markenübergreifende Fachliche Führung (Leading) der Site Manager und Mitarbeiter
– Fachliche Steuerung des Teams hinsichtlich der Serviceerbringung
– Sicherstellung der Leistungserbringung und vereinbarten Service Level der Kunden
– Schnittstelle zu den Kunden und Durchführung von Kunden- und Projekt-Meetings
– Management von Störungen im Rahmen der Serviceerbringung
– Erstellung von Service-Konzepten in Zusammenarbeit mit den Enterprise Delivery Manager

Qualifikationen
– Überzeugende Persönlichkeit in Bezug auf die fachliche Steuerung von eigenen und fremden Einheiten
– Erfahrungen in der fachlichen Führung
– Erfahrungen in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen (Kenntnisse im Umgang mit Werksverträge, Dienstverträge, Servicehandbücher, Betriebshandbücher wünschenswert)
– Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
– Ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung wie z.B. Fundiertes Wissen rund um die Workplace Services, wie Service Desk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen

Nice-to-Have Skills
– Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen
– Fähigkeit selbständig, analytisch, konzeptionell und priorisierend zu handeln
– Fähigkeit zu schnellem Erkennen komplexer Umstände

Referenz: 5560
Einsatzort: Augsburg
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.08.2023
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an natalia.langer@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Natalia Langer
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-38
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