IT Service Techniker – Springer (m/w/d) — Köln

IT Service Techniker – Springer (m/w/d) — Köln

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SECUSTAFF GmbH

Für einen Kunden in Köln suchen wir derzeit einen

IT Service Techniker – Springer (m/w/d)

Wir suchen einen flexiblen Servicetechniker, der im Großraum Köln die Urlaubs- und Krankheitsvertretung bei verschiedenen Kunden übernimmt. Der Arbeitsplatz befindet sich beim Kunden vor Ort. Die Tätigkeiten ergeben sich aus der Zuweisung von Aufträgen im Service Management System des Kunden. Diese Tickets sind für alle Tätigkeiten die Arbeitsgrundlage. Eine Dokumentation aller Tätigkeiten und aller Zeiten ist im Servicemanagement System des Kunden und in eDLN nach Vorgabe durchzuführen.

Aufgabengebiet
– Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen/Servicerequests über ein Ticketsystem (BPoS)
– Durchführen von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets
– Mitarbeit in Projekten
– Software- und Betriebssysteminstallationen / Entstörung Remote und Onsite
– Reparaturenabwicklung an Desktops, Notebooks, Tablets, Smartphones
– Installation und Erstkonfiguration von Desktops, Notebooks, Tablets, Druckern und mobilen Handscannern nach Vorgabe
– Unterstützung bei Umzügen (IT Komponenten Ab- und Aufbau)
– persönliche Anwenderbetreuung im vor Ort Service, sofern erforderlich
– detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
– kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen

Qualifikationen
– Technische Erfahrung im 2nd Level Workplace-Support
– Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen Windows 10
– Kenntnisse in der Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: Microsoft Office O365 und weitere kundenspezifischer Software (übliche Windows Office Anwendungen)
– Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen
– Kenntnisse mit Netzwerken (WAN, LAN, VPN, DHCP, DNS, WLAN)
– Kenntnisse im Bereich der Assetpflege / Assetmanagement
– Erfahrung im Bereich Hard- und Software Rollout
– Englisch-Kenntnisse (schriftlich, mündlich)

Referenz: 5962
Einsatzort: Großraum Köln
Auslastung: Vollzeit
Start: 15.01.2024
Dauer: 7 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an william.tadlock@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

William Tadlock
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-372
william.tadlock@secustaff.com

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