Teamleiter Remote Services (m/w/d) — Neckarsulm/Chemnitz

Für einen Kunden in Neckarsulm/Chemnitz suchen wir derzeit einen

Teamleiter Remote Services (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Abhalten von Teammeetings, Urlaubsplanung, Vertretungsplanung
– Allgemeine Einsatzplanung und Sicherstellung von Terminabsprachen und vereinbarten Fristen
– Remote-Support für die Kundenlokationen im Bereich Windows Client, aber auch Linux, OSX
– Durchführen von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
– Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
– Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen
– Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch SDM und Sitemanager

Qualifikationen
– Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
– Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
– Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, weitere kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung, sowie Mobile Devices – iPhone, iPad, …)
– Detailkenntnisse im Bereich von MS Office O365, 2016 und 2012
– Detailkenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen, Client-Peripherie und Mobile Devices
– Betreuung von Endanwendern
– Erfahrungen mit Asset Management- und Ticketsystemen
– Arbeit mit Service Knowledge Management, sowie Wissens-Management Tool
– Unterstützung der ITIL-Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
– Optional auch Kenntnisse in den Bereichen OSX oder Linux gewünscht

Nice-to-Have Skills:
– Fähigkeit zu schnellem Erkennen komplexer Umstände
– Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln
– Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
– Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen
– Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden
– Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
– Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend)
– Teamfähigkeit
– Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
– Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3)
– Bereitschaft zu versetzter Arbeitszeit und in Ausnahmefällen Wochenendarbeit
– Grundsätzliche Bereitschaft für eventuelle Reisetätigkeiten

Referenz: 5266
Einsatzort: Neckarsulm/Chemnitz
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: 12 Monate

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an alexandra.kaethler@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Alexandra Käthler
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-85
alexandra.kaethler@secustaff.com

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