IT Supporter

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ID 20127

Hürth

Projekterfahrungen IT

Seit 01.2021

Servicetechniker: IP-Telefon Rollout

Kunde: Versicherung

  • Rollout von ~ 20 IP-Telefonen
  • Einbau neuer PoE Switch • Verkabelung PoE Switch
  • Neue Telefone: YeaLink
  • Alte Telefone: Siemens

Servicetechniker: IP-Telefon Rollout

Kunde: Steuerberater

  • Rollout von ~50 IP-Telefonen
  • Abbau alte Telefonanlage
  • Einbau neuer PoE Switches
  • Verkabelung neuer PoE Switches
  • Installation Breitbandanschluss
  • Installation VPN
  • Installation VoIP
  • Installation Hotspots
  • Einbindung Klingelanlage über Telefone
  • Neue Telefone: YeaLink
  • Alte Telefone: Avaya

Servicetechniker: IP-Telefon Rollout

Kunde: Steuerberater

  • Rollout von ~25 IP-Telefonen
  • Abbau alte Telefonanlage
  • Einbau von neuer PoE Switches
  • Verkabelung neuer PoE Switches
  • Installation Breitbandanschluss
  • Installation VPN
  • Installation VoIP

Servicetechniker: IP-Telefon Rollout

Kunde: Steuerberater via W-IT Service in Bad Doberan

  • Rollout von ~25 IP-Telefonen
  • Abbau alte Telefonanlage
  • Einbau von neuer PoE Switches
  • Verkabelung neuer PoE Switches
  • Installation Breitbandanschluss
  • Installation VPN
  • Installation VoIP
  • Installation Hotspots
  • Neue Telefone: YeaLink
  • Alte Telefone: Siemens

02.2020 – 03.2020

Servicetechniker: Problembehandlung Drucker

Kunde: Heizungsfirma

  • Installation von Audiocodecs für Drucker und Faxgeräte
  • Neuverkabelung Serverschrank
  • Abbau alte Telefonanlage
  • Installation USV

Servicetechniker: Installation Router

Kunde: Versicherung

  • Installation Cisco
  • Installation LanCom
  • Installation DrayTek
  • Abbau alter Router

09.2019 – 01.2020

1st Level Support – Help Desk

  • Kunde: Fernsehsender
  • Aufnahme von Problemen
  • Weiterleitung an andere Abteilungen
  • Installation von Windows 10 auf mehreren Clients
  • Verwendetes Ticketsystem: Remedy

EDV-Kenntnisse

Betriebssysteme:

  • Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10
  • iOS seit 4.0
  • Android (Grundlagen)
  • MacOS (Grundlagen)

Programme:

  • Office seit 2000
  • Ticketsysteme: Remedy
  • Mail: Outlook seit 2000

Hardware:

  • Notebooks: Dell, HP, Lenovo
  • MacBook
  • Desktop: Eigenbau, Dell, Mac, HP
  • Telefonie: YeaLink, Cisco
  • Switches: Netgear, TP-Link, Unify, Allnet

Sprachkenntnisse

Sprachen:

  • Deutsch – Muttersprache
  • Englisch – Gut in Wort und Schrift

Seit 01.2015

Selbstständiger Dienstleister im Bereich IT, Promotion & Service

04.2018 – 07.2018

Kundenbetreuer bei der Allianz Generalvertretung Taube und Berninger

  • Kundentelefonate geführt
  • betriebsintern Hilfestellung bei der Einrichtung der IT geleistet
  • Datenpflege betrieben
  • Hilfestellung bei der Einrichtung der Präsentationsräume geleistet
  • Kundentelefonate geführt
  • Kundentermine wahrgenommen
  • Kunden akquiriert
  • Kunden- und Notartermine vorbereitet
  • Vertrieb von Versicherungsprodukten

01.2018 – 03.2018

Praktikum in der Allianz Hauptvertretung Anosh Soni

  • Kundentelefonate geführt
  • betriebsintern Hilfestellung bei der Einrichtung der IT geleistet
  • Datenpflege betrieben
  • Vertrieb von Versicherungsprodukten

08.2016 – 07.2017

Ausbildung zum Immobilienkaufmann, Engel & Völkers

  • Präsentationen fürs Unternehmen erstellt
  • Exposés erstellt
  • Bilder von Immobilien für den Verkauf aufgenommen und bearbeitet

07.2011 – 11.2011

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, ComConsult GmbH, Aachen

  • Verkabelungen beim Kunden durchgeführt
  • Serverpflege betrieben
  • Lösungen zu verschiedenen Themen recherchiert
  • Endgeräte betankt
  • Rollouts von Windows 7 vorbereitet

Schulische Ausbildung

09.2019 – 06.2021

  • Besuch der Tages- und Abendschule
  • Erwerb der Fachhochschulreife

08.2015 – 07.2016

  • Weiterbildungskolleg Tages- und Abendschule, Köln
  • Sekundarabschluss I Fachoberschulreife + Qualifikation
  • Aktualisiert vor 2 Jahren
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