IT Supporter
Projekterfahrungen IT
Seit 01.2021
Servicetechniker: IP-Telefon Rollout
Kunde: Versicherung
- Rollout von ~ 20 IP-Telefonen
- Einbau neuer PoE Switch • Verkabelung PoE Switch
- Neue Telefone: YeaLink
- Alte Telefone: Siemens
Servicetechniker: IP-Telefon Rollout
Kunde: Steuerberater
- Rollout von ~50 IP-Telefonen
- Abbau alte Telefonanlage
- Einbau neuer PoE Switches
- Verkabelung neuer PoE Switches
- Installation Breitbandanschluss
- Installation VPN
- Installation VoIP
- Installation Hotspots
- Einbindung Klingelanlage über Telefone
- Neue Telefone: YeaLink
- Alte Telefone: Avaya
Servicetechniker: IP-Telefon Rollout
Kunde: Steuerberater
- Rollout von ~25 IP-Telefonen
- Abbau alte Telefonanlage
- Einbau von neuer PoE Switches
- Verkabelung neuer PoE Switches
- Installation Breitbandanschluss
- Installation VPN
- Installation VoIP
Servicetechniker: IP-Telefon Rollout
Kunde: Steuerberater via W-IT Service in Bad Doberan
- Rollout von ~25 IP-Telefonen
- Abbau alte Telefonanlage
- Einbau von neuer PoE Switches
- Verkabelung neuer PoE Switches
- Installation Breitbandanschluss
- Installation VPN
- Installation VoIP
- Installation Hotspots
- Neue Telefone: YeaLink
- Alte Telefone: Siemens
02.2020 – 03.2020
Servicetechniker: Problembehandlung Drucker
Kunde: Heizungsfirma
- Installation von Audiocodecs für Drucker und Faxgeräte
- Neuverkabelung Serverschrank
- Abbau alte Telefonanlage
- Installation USV
Servicetechniker: Installation Router
Kunde: Versicherung
- Installation Cisco
- Installation LanCom
- Installation DrayTek
- Abbau alter Router
09.2019 – 01.2020
1st Level Support – Help Desk
- Kunde: Fernsehsender
- Aufnahme von Problemen
- Weiterleitung an andere Abteilungen
- Installation von Windows 10 auf mehreren Clients
- Verwendetes Ticketsystem: Remedy
EDV-Kenntnisse
Betriebssysteme:
- Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10
- iOS seit 4.0
- Android (Grundlagen)
- MacOS (Grundlagen)
Programme:
- Office seit 2000
- Ticketsysteme: Remedy
- Mail: Outlook seit 2000
Hardware:
- Notebooks: Dell, HP, Lenovo
- MacBook
- Desktop: Eigenbau, Dell, Mac, HP
- Telefonie: YeaLink, Cisco
- Switches: Netgear, TP-Link, Unify, Allnet
Sprachkenntnisse
Sprachen:
- Deutsch – Muttersprache
- Englisch – Gut in Wort und Schrift
Seit 01.2015
Selbstständiger Dienstleister im Bereich IT, Promotion & Service
04.2018 – 07.2018
Kundenbetreuer bei der Allianz Generalvertretung Taube und Berninger
- Kundentelefonate geführt
- betriebsintern Hilfestellung bei der Einrichtung der IT geleistet
- Datenpflege betrieben
- Hilfestellung bei der Einrichtung der Präsentationsräume geleistet
- Kundentelefonate geführt
- Kundentermine wahrgenommen
- Kunden akquiriert
- Kunden- und Notartermine vorbereitet
- Vertrieb von Versicherungsprodukten
01.2018 – 03.2018
Praktikum in der Allianz Hauptvertretung Anosh Soni
- Kundentelefonate geführt
- betriebsintern Hilfestellung bei der Einrichtung der IT geleistet
- Datenpflege betrieben
- Vertrieb von Versicherungsprodukten
08.2016 – 07.2017
Ausbildung zum Immobilienkaufmann, Engel & Völkers
- Präsentationen fürs Unternehmen erstellt
- Exposés erstellt
- Bilder von Immobilien für den Verkauf aufgenommen und bearbeitet
07.2011 – 11.2011
Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, ComConsult GmbH, Aachen
- Verkabelungen beim Kunden durchgeführt
- Serverpflege betrieben
- Lösungen zu verschiedenen Themen recherchiert
- Endgeräte betankt
- Rollouts von Windows 7 vorbereitet
Schulische Ausbildung
09.2019 – 06.2021
- Besuch der Tages- und Abendschule
- Erwerb der Fachhochschulreife
08.2015 – 07.2016
- Weiterbildungskolleg Tages- und Abendschule, Köln
- Sekundarabschluss I Fachoberschulreife + Qualifikation
