IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) — Norderstedt

Für einen Kunden in Norderstedt suchen wir derzeit zwei

IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Qualifizierte Störungsannahme per Telefon, ITSM-Tool oder persönlich am Servicetresen zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
– Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
– Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
– Bearbeitung von Service Requests im User Maintenance Bereich: Lifecycle von Systemzugängen und Berechtigungen für Windows, SAP und diverse andere Systeme des Kunden
– Ausgabe und Pflege von Leihequipment
– Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
– Mitarbeit im konzernweiten SWARM Team
– Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Qualifikationen
– Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
– Praktische Erfahrung und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10 sowie gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
– Erfahrung im Vor-Ort-Support oder Benutzer-Helpdesk
– Sicherer Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System
– Grundkenntnisse im Netzwerkbereich Prozesskenntnisse nach ITIL V3
– Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits
– attraktive Kundeneinsätze bei namhaften Unternehmen
– tarifgebundener Arbeitgeber
– übertarifliche Bezahlung
– Urlaubs- und Weihnachtsgeld
– hohe Übernahmequote bei unseren Kunden
– persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei SECUSTAFF

Referenz: 4526
Einsatzort: Norderstedt
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an ani.vu.thi@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Phuong Anh Vu Thi
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-351-26440-441
ani.vu.thi@secustaff.com

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