CRM Experte (m/w/d) Digitalisierung und Automatisierung — Köln

CRM Experte (m/w/d) Digitalisierung und Automatisierung — Köln

SECUSTAFF GmbH

Für einen Kunden in Köln suchen wir derzeit einen

CRM Experte (m/w/d) Digitalisierung und Automatisierung

Aufgabengebiet
– Innerhalb des Teams „Corporate Sales Intelligence, Performance & Automation“ übernehmen Sie als CRM Manager (w/m/d) eine wichtige Rolle bei der weltweiten fachlichen Weiterentwicklung des CRM Systems „Salesforce“ und der verbundenen vertriebsrelevanten IT Systeme
– Sammeln, Bewertung und Implementieren von Anforderungen des Unternehmens, der Vertriebsorganisation und dessen Kunden innerhalb der IT-Anwendungen, -Tools und -Prozesse (u.a. im CRM System Salesforce)
– Sie agieren als Schnittstelle zur IT und anderen Unternehmensbereichen, unterstützen fachlich bei der Weiterentwicklung bzw. Optimierung von Interfaces zwischen Salesforce, SAP und anderen Systemen
– Durchführung externer Marktrecherchen im Bereich digitaler B2B-Vertrieb, Künstlicher Intelligenz (KI) und E-Commerce; bringen das erworbene Know-how zielgerichtet in die Entwicklung von Vertriebsstrategien sowie bei der Weiterentwicklung des CRM Systems ein
– Sie nehmen eine tragende Rolle bei der Einführung neuer Prozesse, Module und Features ein und begleiten weltweite Rollouts
– Sie führen prozess-, vertriebs- und kundenrelevante Analysen durch, und leiten daraus Gestaltungsmaßnahmen ab; mit dem Ziel eine nachhaltige und intelligente Vertriebsautomatisierung im Bereich CRM zu erreichen
– Sie suchen und konzipieren system- und prozessbezogene Lösungen zur Erfüllung der vertriebsrelevanten Geschäftsanforderungen, setzen diese um und dokumentieren diese
– Sie bilden Organisationsstrukturen, Kunden-Hierarchien und Prozesse (inkl. relevanter Kennzahlen bzw. „Key Performance Indicators“) in den Systemen ab und sind als System-Administrator für die „Maintenance“ der Vertriebstools verantwortlich
– Sie entwickeln Dashboards, Reports und Tools für die weltweit unterschiedlichen Vertriebsfunktionen, beraten und schulen die Anwender in der Nutzung des Systems sowie bei der Erstellung eigener Dashboards und Reports

Qualifikationen
– Erfahrung in der Organisation und operativen Betreuung von CRM Projekten
– Sehr gute Kenntnisse eines CRM Systems (bevorzugt Salesforce)
– Starkes betriebswirtschaftliches Know-how
– Analytische Fähigkeiten
– Starkes Gespür für betriebswirtschaftliche sowie Sales & Marketing Zusammenhänge
– Sehr gute Projektmanagement-Fähigkeiten
– Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse
– Systematisierung von Daten
– Aufbereitung von Schlussfolgerungen
– Hohe Kundenorientierung
– Selbstbewusstes Auftreten bei Präsentationen
– Teamplayer
– Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
– Gute Englischkenntnisse

Referenz: 5003
Einsatzort: Köln
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: unbefristete Festanstellung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an ani.vu@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Phuong Anh Vu
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-351-26440-441
ani.vu@secustaff.com

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