2nd Level Support (m/w/d) Incident — Hamburg

2nd Level Support (m/w/d) Incident — Hamburg

SECUSTAFF GmbH

Für einen Kunden in Hamburg suchen wir derzeit einen

2nd Level Support (m/w/d) Incident

Aufgabengebiet
– Eigenständige Fehlersuche, Troubleshooting inkl. Remotesupport von Incidents
– Entgegenahme, Bearbeitung und Lösung von Problemen, Anfragen und Service Requests im Rahmen des 2nd Level Supports inkl. Dokumentation
– Unterstützung von internen und externen Projekten
– Tracking der Incidents und Servicerequests hinsichtlich SLA Erfüllung/Einhaltung
– Kenntnisse in der Ticketbearbeitung

Qualifikationen
– Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
– Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Anwendersupport
– Grundkenntnisse in Windows- und Office Umgebungen
– Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
– Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support vorteilhaft
– Erfahrungen im Remote Support wären wünschenswert
– Erfahrung im Telefon-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
– Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits
– attraktive Kundeneinsätze bei namhaften Unternehmen
– tarifgebundener Arbeitgeber
– übertarifliche Bezahlung
– Urlaubs- und Weihnachtsgeld
– hohe Übernahmequote bei unseren Kunden
– persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei SECUSTAFF

Referenz: 5109
Einsatzort: Hamburg
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an ani.vu@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Phuong Anh Vu
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-351-26440-441
ani.vu@secustaff.com

SECUSTAFF
Secure Staffing.

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