Service Desk Agent (m/w/d)
SECUSTAFF GmbH
Neben der klassischen IT Personalvermittlung und dem Recruiting
Für einen Kunden in Emden suchen wir derzeit zwei
Service Desk Agenten (m/w/d)
Aufgabengebiet
– Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests
– Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen
– Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
– Wenn erforderlich: Unterstützung des technischen Service vor Ort („hands on“)
– Erfahrungen als Service Desk Agent mit Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen und Wissensdatenbanken
Qualifikationen
– Ausbildung im IT Bereich oder nachweislich langjährige entsprechende Erfahrungen
– Netzwerk
– Server/Storage
– Application Support
– End User Computing
…zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
Nice-to-have
– Ausbildung im IT Bereich oder nachweislich langjährige entsprechende Erfahrungen
– Fähigkeit zum schnellen Erkennen komplexer Zusammenhänge
– Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
– Bereitschaft zur Schichtarbeit (5×24; Sa: 6:00-14:00)
Referenz: 5220
Einsatzort: Emden
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.11.2023
Dauer: langfristig
Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an sandra.luettgerding@secustaff.com
Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!
Vielen Dank und beste Grüße
Sandra Lüttgerding
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-87
sandra.luettgerding@secustaff.com
SECUSTAFF
Secure Staffing.
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