IT Support Services Techniker (m/w/d) — Neckarsulm oder Chemnitz

IT Support Services Techniker (m/w/d) — Neckarsulm oder Chemnitz

SECUSTAFF GmbH

Für einen Kunden in Neckarsulm oder Chemnitz suchen wir derzeit fünf

IT Support Services Techniker (m/w/d)

Aufgabengebiet
– permanente Überwachung ausgewählter Systeme (Applikationen)
– Warnungen und Fehler (Störungen) ausgewählter Systeme schnell erkennen und Fehlereingrenzungen sofort durchführen
– sofortige Reaktion auf Sicherheitsangriffe
– Entlastung der Fachabteilungen durch Übernahme einfacher Routinetätigkeiten mit Schwerpunkt auf IT Themen
– Dokumentieren von Betriebsprozessen
– Entgegennahme aller Anrufe, Mails, Faxe in der Funktion als SPoC; Schnittstelle zwischen IT Verantwortlichen der Landesgesellschaften und der zentralen IT
– Qualifizierung, Klassifizierung, Kategorisierung, Priorisierung sowie Dokumentation von Tickets in den vom AG bereit gestellten Tools unter Einhaltung der Prozessvorgaben des AG sowie der vereinbarten Ticketqualitätsstandards

Qualifikationen
– Erfahrungen in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen
– Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
– ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung wie z.B. fundiertes Wissen Im Bereich IT-Operating
– IT Ausbildung oder mind. 3 jährige Berufserfahrung
– ITIL-Kenntnisse
– Deutsch C1 Niveau
– Englisch C1 Niveau
Nice-to-Have Skills:
– Erfahrungen im IT-Operating Umfeld
– ITIL V3 Zertifizierung

Referenz: 4534
Einsatzort: Neckarsulm oder Chemnitz
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: 6 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an bjoern.rippe@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Björn Rippe
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-84
bjoern.rippe@secustaff.com

SECUSTAFF
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