1st Level Supporter (m/w/d)

1st Level Supporter (m/w/d)

SECUSTAFF GmbH

 

Für einen Kunden in Chemnitz suchen wir derzeit einen

 

1st Level Supporter (m/w/d)

 

Aufgabengebiet
– Single Point of Contact
– Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen via Telefon und Mail
– Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service Desk
– detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

 

Qualifikationen
– technische Erfahrung idealerweise im 1st Level Support
– erste Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte
– erste Kenntnisse im Bereich von Client Hardware
– IT Affinität
– erste Kenntnisse in der Betreuung von Endanwendern (Junior)
– gute Englisch Kenntnisse
– Bereitschaft zum Schichtdienst (Mo-Fr 6-20 Uhr/ Samstag 7-16 Uhr)

 

Nice-to-Have Skills:
– Kenntnisse mit Ticketsystemen
– Kenntnisse in der Arbeit mit Wissens-Management Tools

 

Referenz: 3854
Einsatzort: Chemnitz
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an anne.loth@secustaff.com

Bei Rückfragen können Sie sich gern bei mir melden, ich freue mich von Ihnen zu hören.

Vielen Dank und beste Grüße

Anne-Katrin Loth
Senior Recruitment Consultant

SECUSTAFF GmbH
+49-4131-92777-30
anne.loth@secustaff.com

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